Politique d’expédition

Politique d'expédition – DIMA'ROC

1. Zones de livraison

DIMA'ROC propose la livraison dans le monde entier.
Les commandes sont expédiées depuis nos partenaires de production à la demande vers l'adresse fournie lors de la commande.

2. Délais de traitement et de production

Chaque commande est fabriquée à la demande.

  • Le traitement et la production des articles peuvent prendre entre 2 et 7 jours ouvrés avant expédition.

  • Pendant les périodes de forte activité (fêtes, promotions spéciales), le délai de traitement peut être légèrement rallongé.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du pays de destination :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés après production

  • Europe : 7 à 15 jours ouvrés après production

  • International (reste du monde) : 10 à 20 jours ouvrés après production

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions locales (douanes, transporteurs, événements exceptionnels).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction de l’adresse de livraison et du poids/volume de la commande.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par email pour suivre l’acheminement de votre colis.

6. Problèmes de livraison

  • Adresse incorrecte : En cas d’erreur dans l’adresse de livraison renseignée par le client, DIMA'ROC ne pourra être tenu responsable. Des frais supplémentaires pourront s'appliquer pour une nouvelle expédition.

  • Colis perdu ou retardé : En cas de perte ou de retard important, merci de nous contacter rapidement à contact@dimaroc.net afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Taxes et douanes

Les éventuels frais de douane ou taxes d'importation restent à la charge du client.
DIMA'ROC n’est pas responsable des frais supplémentaires appliqués lors du passage en douane dans le pays de destination.

8. Annulation ou modification de commande

La modification ou l'annulation d'une commande est possible uniquement tant que la production n'a pas encore commencé.
Merci de nous contacter le plus rapidement possible après votre achat si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande.