INFORMATIONS D'ACHAT

Merci de votre confiance et de votre intérêt pour nos produits personnalisés.

Délais de traitement et de livraison

Délai de traitement : En moyenne 3 à 7 jours ouvrés après la confirmation de votre commande.

Délai de livraison : Environ 7 à 10 jours ouvrés supplémentaire après expédition.
(Ces délais sont des estimations maximales et peuvent varier légèrement selon la période, le vêtement ou la destination.)

Prise de mesures

Avant toute commande, nous vous demandons de prendre le temps de vérifier attentivement vos mesures :

Pour chaque produit (t-shirt, chaussure, vêtement, etc.), nous fournissons des indications claires dans la description pour vous aider à prendre vos mensurations correctement.


Merci de vous y référer systématiquement afin d’éviter toute erreur de taille.

Un mauvais choix de taille suite à une inattention pourrait entraîner des désagréments regrettables, étant donné les délais de production et de livraison.

Défaut d'adresse ou nom de client (boîte à lettres)

⚠️  IMPORTANT – Veuillez lire attentivement avant de valider votre commande :

Pour garantir la bonne réception de votre colis, assurez-vous que :

  • Le nom indiqué lors de la commande (NOM COMPLET + prénom) correspond exactement à celui inscrit sur votre boîte aux lettres et/ou interphone.

  • L’adresse complète est claire, sans abréviations ni informations manquantes.

  • Vous indiquez, si besoin, le nom exact de la société ou le complément d'adresse s’il s’agit d’une livraison sur votre lieu de travail.

  • Vous êtes joignable par téléphone en cas de problème de livraison.

🚚 En cas de retour dû à un nom inexistant ou incorrect sur la boîte aux lettres, ou une adresse incomplète, la responsabilité ne pourra pas nous être imputée. Les frais de réexpédition resteront, hélas, à la charge du client.

Politique de retour et de remboursement

Nos produits sont réalisés en impression à la demande (print-on-demand).
Par conséquent, aucun échange ni remboursement ne pourra être accepté en cas d’erreur de taille ou de changement d’avis après validation de la commande (si production déjà lancée).

Exceptions :
Un remboursement ou un échange sera envisageable uniquement dans les cas suivants :

- Produit défectueux à la réception. 
- Problème d'impression manifeste.
- Détérioration pendant le transport prouvée.

Si vous constatez un problème, merci de nous contacter sous 48 heures après réception, avec photos à l'appui pour étude rapide de votre dossier.

Autres précisions

Toutes les commandes sont imprimées à la demande spécialement pour vous, ce qui rend votre article unique.

En cas de circonstances exceptionnelles (grève, retard du transporteur, crise sanitaire...), les délais peuvent être légèrement prolongés. Nous nous engageons cependant à vous tenir informé en toute transparence.