FAQ

1. Quels sont les délais de production et de livraison ?
- Production: Nos produits sont fabriqués à la demande. Le délai de production varie généralement entre 2 et 7 jours ouvrés, selon le fournisseur et le type de produit. 

- Livraison : Une fois la production terminée, la livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur sélectionné.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Étant donné que nos produits sont fabriqués à la demande, les modifications ou annulations ne sont possibles que si la production n'a pas encore commencé. Veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez apporter des modifications.

4. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du produit, du fournisseur et de la destination. Ils seront calculés et affichés lors du processus de commande avant le paiement.

5. Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous proposons la livraison internationale. Cependant, les délais et frais peuvent varier en fonction de la destination.

6. Que faire si mon produit arrive endommagé ou défectueux ?

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter contact@dimaroc.net dans les 7 jours suivant la réception avec des photos du produit concerné. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

7. Proposez-vous des options de personnalisation ?

Actuellement, nos produits sont conçus selon des modèles prédéfinis. Cependant, nous envisageons d'offrir des options de personnalisation à l'avenir.

8. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que PayPal.

9. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir la confidentialité de vos informations.

10. Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Étant donné que nos produits sont fabriqués à la demande, les retours ou échanges ne sont acceptés que pour les articles défectueux ou endommagés. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

11. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par e-mail à contact@dimaroc.net

12. Offrez-vous des réductions pour les commandes en gros ?

Pour les commandes en grande quantité, veuillez nous contacter directement afin de discuter des options de tarification et des délais.

13. Où vos produits sont-ils fabriqués ?

Nos produits sont fabriqués par nos partenaires situés principalement aux États-Unis, en Chine et en Europe, en fonction du produit et de la destination de livraison.

14. Comment puis-je entretenir les produits achetés ?

Chaque produit est accompagné d'instructions d'entretien spécifiques. En général, nous recommandons un lavage à l'eau froide et un séchage à basse température pour préserver la qualité de l'impression.

15. Proposez-vous des cartes-cadeaux ?

Actuellement, nous n'offrons pas de cartes-cadeaux, mais c'est une option que nous envisageons pour l'avenir.

16. Comment puis-je appliquer un code promotionnel à ma commande ?

Lors du processus de paiement, un champ dédié vous permettra d'entrer votre code promotionnel. La remise sera automatiquement appliquée au total de votre commande.

17. Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation ?

Il est possible que l'e-mail de confirmation ait été filtré dans votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne le trouvez pas, veuillez nous contacter via contact@dimaroc.net pour vérifier que votre commande a bien été enregistrée.

18. Puis-je changer l'adresse de livraison après avoir passé commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier l'adresse de livraison. Contactez-nous dès que possible pour effectuer cette modification.

19. Proposez-vous des emballages cadeaux ?

Actuellement, nous n'offrons pas de service d'emballage cadeau. Cependant, nos produits sont soigneusement emballés pour assurer leur protection pendant le transport.

20. Comment puis-je laisser un avis sur un produit ?

Après avoir reçu votre commande, vous recevrez un e-mail vous invitant à évaluer nos produits et services. Vos retours sont précieux pour nous et pour nos futurs clients.